FAQ

Ofrecemos envío gratuito dentro de la
península ibérica en pedidos superiores a 150€. Los pedidos se procesan en un
plazo de 24 a 48 horas, y el tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días
laborables. Durante periodos de alta demanda —como rebajas, campañas
promocionales o festivos— este plazo podría extenderse ligeramente por causas
ajenas a la marca.

Para envíos a Europa e islas, el tiempo
estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables. Es importante tener en
cuenta que cualquier gasto adicional relacionado con aduanas o aranceles será
asumido por el cliente.

Si no estás satisfecha con tu pedido,
dispones de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una
devolución o cambio. Las prendas deben conservar su etiqueta, estar en perfecto
estado, sin señales de uso y con el embalaje original, incluyendo la misma caja
de envío. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, sin
etiquetas o fuera de su embalaje.

En caso de que la prenda presente algún
defecto de fabricación, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.
En cualquier otro caso, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.

Las devoluciones pueden gestionarse como
reembolso a través del mismo método de pago utilizado, o como bono para futuras
compras en la tienda online. El proceso de reembolso se realiza tras recibir y
revisar la prenda devuelta, y puede tardar hasta 10 días en verse reflejado
dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

Puedes consultar la guía de tallas en la siguiente sección.

Si tienes dudas, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte a elegir tu talla ideal con asesoramiento personalizado.

*La modelo lleva la talla S y mide 1,68 m

Todas nuestras prendas se confeccionan en
talleres locales seleccionados por su alta calidad, ética laboral y atención al
detalle. Priorizamos una producción responsable, limitada y cuidadosamente
controlada para ofrecerte piezas únicas y exclusivas.

No. ALИNA MORARI trabaja con colecciones
cápsula y ediciones limitadas. Una vez que una prenda se agota, no se repone,
lo que garantiza su exclusividad y valor.

Realizamos envíos tanto a nivel nacional
como internacional (Europa). Cada pedido se prepara con mimo y se envía en
nuestro packaging de lujo, diseñado para que recibas una experiencia tan
especial como la prenda que has elegido. Un regalo de ti para ti.

Los plazos estimados de entrega son:

- España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.

- Internacional (Europa): entre 5 y 10 días laborables.

El envío es gratuito únicamente para
pedidos superiores a 150€ dentro de la Península.

Para pedidos inferiores o fuera de la Península, el coste se calculará
automáticamente en función del destino y peso del paquete durante el proceso de
compra.

Puedes solicitar la cancelación o
modificación de tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Contáctanos lo
antes posible.

Una vez despachado, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un
plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin olores, sin
manchas ni roturas, y con su embalaje original intacto.



- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, ALИNA MORARI asumirá
los gastos de recogida y nuevo envío.

- Si la devolución se debe a un cambio de talla, decisión personal o cualquier
otro motivo ajeno a un defecto, los gastos de devolución correrán a cargo del
cliente.



Consulta la política de devoluciones completa en la sección correspondiente de
la web.

Actualmente realizamos envíos a toda
Europa. Si tu país no aparece como opción al finalizar la compra, puedes
contactarnos directamente para buscar una solución personalizada.

Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito, Shopify Pay y PayPal.

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar tu
seguridad.

Sí. La web se adapta automáticamente al
idioma del país desde el que accedes, ofreciendo una experiencia de navegación
personalizada.

Todos los precios se muestran en euros (EUR), independientemente del idioma
seleccionado.